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Bem-vindo(a) à Gaia Natural!
Nosso compromisso é oferecer produtos naturais de qualidade, com um atendimento transparente e respeitoso. Abaixo você encontra as políticas de entrega, devolução, cancelamento e pagamento da nossa loja.
Frete grátis conforme o valor do pedido e localidade:
Município do Rio de Janeiro: pedidos acima de R$ 79,90
Região Metropolitana e Interior do RJ: acima de R$ 149,90
Região Sudeste: acima de R$ 199,90
Pedidos abaixo dos valores mínimos terão frete calculado no checkout, conforme modalidade escolhida (SEDEX, PAC ou portador).
1. Portador (entrega local)
Apenas para o município do Rio de Janeiro (em regiões específicas)
Prazo: até 4 dias úteis
2. SEDEX (entrega expressa)
Custo calculado no checkout
Prazo varia conforme o CEP
Grátis para o município do RJ em pedidos a partir de R$ 79,90
3. PAC (entrega econômica)
Custo calculado no checkout
Prazo varia conforme o CEP
Enviamos todos os pedidos via Correios. Os prazos passam a valer após a confirmação do pagamento. Produtos são despachados em até 2 dias úteis, conforme disponibilidade de estoque.
Arrependimento ou desistência
Você pode cancelar seu pedido em até 3 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso, com lacre e embalagem original.
O custo do frete de devolução seja pago pelo cliente.
Erro no pedido ou produto com defeito?
Recuse no ato da entrega ou nos avise em até 24h após o recebimento:
conversa@gaianatural.com.br
Nesses casos, os custos de devolução são por nossa conta e o reembolso será integral.
Atenção:
Pedidos não retirados na agência dos Correios, por recusa do cliente, terão reembolso limitado a 50%, devido aos custos com logística e manuseio.
Reembolsos são processados em até 4 semanas, mas normalmente ocorrem antes. Esse prazo inclui:
Tempo de envio do produto devolvido
Análise da devolução (3 a 5 dias)
Processamento bancário (até 10 dias úteis)
Utilizamos plataformas seguras como PagSeguro. Seu pagamento só é repassado para nossa loja após 14 dias, garantindo a segurança da sua compra.
Informações incorretas no cadastro podem gerar atrasos. Mantenha seus dados atualizados.
Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos.
Todos os produtos são enviados exatamente como recebidos dos fornecedores, sem alterações.
Alguns itens podem ter restrições de envio para determinados estados ou fora do país. Isso será informado no momento da compra, se aplicável.
Estamos aqui para ajudar!
Entre em contato pelo e-mail:
conversa@gaianatural.com.br
